Remote Hands: Veri Merkezinde Uzaktan Eller Desteği
Ekibinizi sahaya göndermeden, veri merkezindeki donanımınızı sertifikalı teknisyenlerimiz aracılığıyla yönetin. 7/24 fiziksel müdahale, talebiniz üzerine anında devreye girer.
Veri merkezinde barındırdığınız donanımın her fiziksel müdahalesi için ekibinizi yola çıkarmak; zaman, maliyet ve operasyonel risk demektir. Netzone Remote Hands hizmeti, tam da bu noktada devreye girer: Veri merkezimizde görevli, eğitimli ve yetkilendirilmiş teknisyen ekibimiz, sizin gözünüz ve eliniz olarak rack içindeki tüm fiziksel işlemleri sizin adınıza gerçekleştirir.
Kablo değişiminden sunucu yeniden başlatmaya, donanım takıp sökmekten görsel kontrole kadar uzanan geniş bir hizmet yelpazesinde, talebinizi iletmenizin ardından kısa sürede müdahale ederiz. Böylece ekibiniz fiziksel mesafeyle uğraşmadan, yüksek kritikteki sistemlerini kesintisiz yönetmeye devam eder.
Sorun ve Çözüm
Mesafe, kritik anlarda en büyük engeldir
Veri merkezi genellikle ofisinizden uzakta, bazen farklı bir şehirde konumlanır. Gece yarısı arızalanan bir disk, fiziksel reset gerektiren bir cihaz ya da acil bir kablolama değişikliği, ekibinizin saatlerce yol kat etmesini gerektirebilir. Bu gecikme, kesinti süresini uzatır ve maliyetleri artırır.
Netzone yerinde, sizin adınıza hareket eder
Remote Hands ile veri merkezinde fiziksel olarak bulunma zorunluluğunu ortadan kaldırırız. Talebinizi açtığınız anda, sahadaki teknisyenimiz adımları sizin yönlendirmenizle veya tanımlı prosedürlerle uygular. Her işlem kayıt altına alınır, geri bildirim ile teyit edilir.
- Sahaya seyahat ve bekleme süresi sıfırlanır
- Kesinti anında dakikalar içinde fiziksel müdahale
- İşlemler kayıt altında, izlenebilir ve raporlanır
- Operasyonel yük ekibinizin üzerinden kalkar
Hizmet Kapsamı
- Sunucu, switch ve depolama cihazlarının fiziksel yeniden başlatılması (power cycle / reset)
- Donanım takma, sökme ve değiştirme (disk, RAM, kart, modül)
- Yapılandırılmış kablolama, patch kablo bağlantı ve düzenleme işlemleri
- Cihaz LED, ekran ve gösterge durumlarının görsel kontrolü ve raporlanması
- Medya değişimi, USB veya konsol üzerinden fiziksel erişim sağlama
- Rack içi etiketleme, düzenleme ve fiziksel envanter doğrulama
- Tedarikçi kargolarının teslim alınması, paketlerin açılması ve cihazların yerleştirilmesi
- Konsol bağlantısı kurarak uzaktan yapılandırma için fiziksel erişim hazırlığı
- Arıza tespiti için yerinde görsel inceleme ve fotoğraflı durum bildirimi
- Planlı bakım pencerelerinde fiziksel destek ve eşlik
Teknik Avantajlar
Remote Hands hizmetini öne çıkaran operasyonel ve teknik nitelikler
7/24 Erişilebilirlik
Veri merkezimizde kesintisiz görevli teknisyen ekibi, mesai saatleri dışında ve resmi tatillerde de talebinize yanıt verir.
Hızlı Müdahale Süresi
Talebinizin alınmasının ardından tanımlı hedef sürelerde fiziksel müdahale başlatılır; kritik durumlar önceliklendirilir.
Yetkili ve Eğitimli Ekip
Rack ve aktif cihaz operasyonları konusunda deneyimli, yetkilendirme prosedürlerine tabi teknik personel.
İzlenebilir Süreç
Her işlem talep numarası ile kayıt altına alınır; yapılan adımlar geri bildirim ve gerektiğinde görsel kanıtla teyit edilir.
Esnek Çalışma Modeli
Tek seferlik talepten düzenli destek paketlerine kadar ihtiyacınıza göre ölçeklenen hizmet seçenekleri.
Güvenli Saha Erişimi
Yetkilendirme, kayıt ve erişim kontrolü süreçleriyle yönetilen, denetimli veri merkezi ortamı.
Kimler İçin Uygun
- Veri merkezimizde colocation hizmeti alan ve donanımı uzakta konumlanan işletmeler
- Kendi saha ekibini her an hazır bulundurmak istemeyen BT departmanları
- Birden fazla şehirde operasyon yürüten ve merkezi destek arayan kurumlar
- Kritik sistemleri için 7/24 fiziksel müdahale garantisi isteyen şirketler
- Yurt dışı merkezli olup Türkiye'de barındırma yapan global firmalar
- Planlı bakım ve donanım yenileme projelerinde ek iş gücüne ihtiyaç duyan ekipler
Kullanım Senaryoları
Gece yarısı acil sunucu reset
Yanıt vermeyen bir sunucunun uzaktan yönetim arayüzüne erişilemediği bir durumda, teknisyenimiz cihazı fiziksel olarak yeniden başlatır ve durumu anında raporlar. Ekibinizin sahaya gitmesine gerek kalmaz.
Arızalı disk değişimi
Bir depolama dizisinde disk arızası tespit edildiğinde, tedarikçinizin gönderdiği yedek diski teslim alır, arızalı diski söker ve yenisini sizin yönlendirmenizle takarız. Süreç fotoğraflı teyitle tamamlanır.
Yeni donanım kurulumu
Veri merkezine gönderdiğiniz yeni sunucu veya switch'i kargo tesliminden itibaren karşılar, rack'e yerleştirir, kablolamasını yapar ve uzaktan yapılandırma için konsol erişimini hazır hale getiririz.
Kablolama düzenleme ve doğrulama
Genişleyen altyapınızda yeni bağlantı talepleri için patch kablo çekimi, etiketleme ve port doğrulaması yaparız. Karmaşık kablo düzeni temiz ve izlenebilir hale getirilir.
Çalışma Modeli / Süreç
Talebin İletilmesi
İhtiyacınızı destek kanalımız üzerinden açar, yapılacak işlemi ve önceliği belirtirsiniz. Her talep benzersiz bir numara ile kayıt altına alınır.
Doğrulama ve Yetkilendirme
Talebi açan kişinin yetkisi tanımlı prosedürlere göre doğrulanır; işlemin kapsamı ve hedef cihazlar netleştirilir.
Fiziksel Müdahale
Sahadaki teknisyenimiz, sizin yönlendirmeniz veya önceden tanımlanmış adımlar doğrultusunda işlemi gerçekleştirir.
Teyit ve Geri Bildirim
İşlem tamamlandığında durum size bildirilir; gerektiğinde görsel kanıt ve gösterge bilgileri paylaşılır.
Kayıt ve Raporlama
Yapılan tüm adımlar talep kaydına işlenir, böylece geçmişe dönük izlenebilirlik ve denetim sağlanır.
Altyapı ve Güvenlik
Denetimli ve güvenli bir veri merkezi ortamı
Remote Hands hizmeti, fiziksel ve operasyonel güvenlik kontrollerinin uygulandığı veri merkezi ortamımızda yürütülür. Saha erişimi yetkilendirme süreçlerine tabidir; cihazlarınıza yalnızca tanımlı ve onaylı işlemler için müdahale edilir.
Yetki sizde kalır, işlem kayıt altında
Her talep, yetkili kişi doğrulaması ile başlar ve işlem geçmişi kayıt altında tutulur. Donanımınızda yapılacak müdahalenin kapsamını siz belirlersiniz; teknisyenlerimiz tanımlı sınırlar dışında işlem yapmaz. Bu yaklaşım, hem operasyonel hızı hem de kontrolü bir arada sağlar.
- Yetkilendirilmiş personel ile denetimli saha erişimi
- Talep bazlı yetki doğrulama prosedürleri
- Kayıt altına alınan ve izlenebilir işlem geçmişi
- Kesintisiz güç ve iklimlendirme ile desteklenen altyapı
Sık Sorulan Sorular
Remote Hands için Teklif Alın
Formu doldurun, uzman ekibimiz en kısa sürede size dönüş yapsın.
İlgili Hizmetler
Felaket Kurtarma ve İş Sürekliliği Yönetimi
Kritik sistemlerinizi kesintiye, veri kaybına ve beklenmedik felaketlere karşı koruyun. Netzone, RTO/RPO hedeflerinize uygun yedek lokasyon ve replikasyon mimarisiyle işinizin her
İnceleLinux Sunucu Yönetimi
Netzone, Linux sunucularınızı uçtan uca işletir; güvenlik sıkılaştırması, performans optimizasyonu ve düzenli yama yönetimiyle kesintisiz, denetlenebilir bir altyapı sağlar.
İnceleWindows Sunucu Yönetimi
Active Directory, güncelleme yönetimi ve sıkılaştırılmış güvenlik politikalarıyla uçtan uca yönetilen Windows Server hizmeti. Sunucularınızı uzman ekibimize emanet edin, işinize od
İnceleBulut Sunucu Hizmeti
İhtiyacınız kadar kaynakla çalışan, dakikalar içinde sağlanan ölçeklenebilir IaaS altyapısı. İş yükünüz büyüdükçe sunucunuz da büyür, donanım yatırımı yapmadan.
İnceleSorularınız mı var?
Uzman ekibimiz ihtiyacınıza en uygun çözümü birlikte planlamak için hazır.